Kullanım koşulları

Bu metin kolaylık amaçlı bir çeviridir. Bağlayıcı metin Bulgarca sürümdür.

MAGICLINE ENERGY SYSTEMS EOOD · Son güncelleme: 21 Ekim 2026

I. HİZMET SAĞLAYICININ BİLGİLERİ

Md. 1. (1) İşbu Genel Koşullar („GK”), merkezi Sofya, Vitoşa Bulvarı No. 56, kat 1, ofis 1 adresinde bulunan, EIK 207913813, KDV No. BG207913813 olan MAGICLINE ENERGY SYSTEMS EOOD (МЕДЖИКЛАЙН ЕНЕРДЖИ СИСТЕМС ЕООД; e-posta: info@magiclineenergy.com, internet sitesi: magiclineenergy.com) („Operatör”) ile „MGLBG Charge” mobil uygulamasını ve/veya elektrikli araç şarj hizmetini kullanan her gerçek kişi („Kullanıcı”) arasındaki ilişkiyi düzenler.

2. Operatör, Tüzük (AB) 2023/1804 anlamında şarj noktası operatörüdür: Bulgaristan Cumhuriyeti’nde halka açık şarj istasyonlarını işletir ve son kullanıcılara şarj hizmeti sunar; ayrıca „MGLBG Charge” mobil uygulamasını (iOS ve Android) geliştirir ve sunar.

3. Denetim makamları: Tüketiciyi Koruma Komisyonu (www.kzp.bg); Kişisel Verileri Koruma Komisyonu — Sofya 1592, „Prof. Tsvetan Lazarov” Bulvarı No. 2, www.cpdp.bg; Ulusal Gelir Ajansı (НАП).

II. TANIMLAR

Md. 2. İşbu GK bakımından: 1. „Uygulama”, iOS ve Android için „MGLBG Charge” mobil uygulamasıdır; 2. „Şarj İstasyonu”, Operatörün bir veya birden çok şarj noktası içeren halka açık tesisidir; „Şarj Noktası” („konektör”), aynı anda tek bir aracı şarj edebilen arayüzdür; 3. „Oturum”, şarjın başlatılmasından sona ermesine kadarki, teslim edilen enerjinin ölçüldüğü ve bedelin hesaplandığı süreçtir; 4. „Hesap”, Kullanıcının Uygulamadaki kişisel profilidir; 5. „POS Terminali”, şarj istasyonunda bulunan, temassız kartlı ödeme kabul eden ve H-18 sayılı Yönetmelik uyarınca yerleşik fiskal cihaz içeren ödeme terminalidir; 6. „Ön Provizyon”, Kullanıcının onayladığı azami tutarın ödeme kartında geçici olarak bloke edilmesidir; oturumdan sonra bu tutardan yalnızca fiilen tahakkuk eden bedel tahsil edilir; 7. „Tarife”, ilgili istasyon için geçerli, oturumdan önce Uygulamada gösterilen kilovatsaat (kWh) birim fiyatıdır.

III. KONU VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Md. 3. (1) İşbu GK; Uygulamanın kullanımını, Hesabı, Operatörün istasyonlarındaki şarj hizmetini, ödemeyi ve ödeme belgelerini düzenler.

2. Sözleşme, Tüketiciyi Koruma Kanunu („ЗЗП”) md. 45 vd. anlamında mesafeli sözleşmedir ve Bulgarca kurulur. Diğer dillerdeki metinler yalnızca kolaylık içindir; Bulgarca metin esastır.

3. Sözleşme, Kullanıcının kaydı tamamlaması ve GK’yi Uygulamada açıkça kabul etmesiyle kurulmuş sayılır. Operatör, kabul edilen sürümü ve kabul tarih-saatini saklar. Her Oturum, bu çerçeve sözleşme kapsamında sunulan ayrı bir hizmettir.

4. ЗЗП md. 47(1) kapsamındaki ön bilgilendirme, Uygulama ve Uygulamada ile Operatörün internet sitesinde sürekli erişilebilir olan işbu GK aracılığıyla sağlanır.

IV. KAYIT VE HESAP

Md. 4. (1) Uygulama üzerinden şarj hizmeti yalnızca kayıtlı kullanıcılara açıktır. Kayıt ücretsizdir ve adım adım yapılır: telefon numarası ve zorunlu belgelerin kabulü; tek kullanımlık kodla doğrulama (SMS; iletilemiyorsa e-posta); kişisel bilgiler ve şifre; e-postanın tek kullanımlık kodla doğrulanması.

2. Yalnızca 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler Kullanıcı olabilir. Kullanıcı doğru ve güncel bilgi verir ve bunları güncel tutar.

3. Kullanıcı şifresini gizli tutar ve Hesabını üçüncü kişilere kullandırmaz. Başarılı kimlik doğrulamasından sonra Hesap üzerinden yapılan işlemler, yetkisiz erişim derhâl bildirilmedikçe Kullanıcının işlemi sayılır.

4. Yeni cihazdan girişte tek kullanımlık kod istenir. Kullanıcı bir cihazı „güvenilir” olarak işaretleyebilir ve dilediği zaman profilinden kaldırabilir.

V. UYGULAMA

Md. 5. (1) Operatör, Uygulamanın kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanımı için ücretsiz, devredilemez ve münhasır olmayan bir hak tanır.

2. Uygulama şunları sunar: fiyat, güç, konektör ve gerçek zamanlı müsaitlik bilgili istasyon haritası ve listesi; Oturum başlatma ve izleme; geçmiş ve ödeme belgeleri; araç yönetimi; destek; Hesap ve izin yönetimi.

3. Operatör, güvenlik veya uyumluluk nedeniyle güncelleme zorunlu kılabilir ve bakım ya da acil durumlarda erişimi geçici olarak sınırlayabilir; kullanıcılar Uygulama üzerinden bilgilendirilir.

4. Şunlar yasaktır: mevzuata aykırı kullanım; güvenlik önlemlerinin aşılması; izinsiz otomatik erişim; kanunun izin verdiği sınırların ötesinde kaynak koda dönüştürme veya değiştirme.

VI. OTURUM BAŞLATMA VE POS TERMİNALİNDE ÖDEME

Md. 6. (1) Oturum Uygulama üzerinden başlatılır: Kullanıcı istasyon ve müsait Şarj Noktası seçer (istasyondaki QR kodun okutulması dâhil), Tarifeyi inceler, Oturum için azami tutarı („onaylı tutar”) belirler ve onaylar.

2. Şarj başlamadan önce Kullanıcı, istasyondaki POS Terminalinde temassız kartlı ödeme yapar; kart üzerinde onaylı tutar kadar ön provizyon gerçekleştirilir. Şarj yalnızca başarılı provizyondan sonra başlar; redde oturum başlamaz ve hiçbir bedel borçlanılmaz. Ödeme bekleme süresi sınırlıdır (yaklaşık 2 dakikaya kadar); süre dolarsa talep, Kullanıcıya maliyet doğurmadan kendiliğinden iptal olur.

3. Oturumu başlatmakla Kullanıcı, hizmetin ЗЗП md. 50’deki cayma süresi dolmadan derhâl başlamasını açıkça talep eder ve hizmetin tamamen ifasıyla ЗЗП md. 57 b. 1 uyarınca cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirildiğini teyit eder.

4. Şarj Noktası rezerve edilemez; noktalar fiilî müsaitliğe göre kullanılır.

VII. OTURUMUN SEYRİ VE SONA ERMESİ

Md. 7. (1) Oturum süresince Uygulama şarj verilerini gösterir (teslim edilen enerji, güç, tahakkuk eden tutar; DC istasyonlarda — mevcutsa araç verileri).

2. Oturum şu hâllerde sona erer: Kullanıcının Uygulamadan durdurması; aracın sonlandırması; onaylı tutara ulaşılması (bedel tutarı aşmasın diye şarj kendiliğinden durur); teknik kesintiler; Operatörün md. 12 uyarınca sonlandırması.

3. Oturum sonunda Operatör, ölçülen enerji (kWh) ve Tarife üzerinden nihai bedeli hesaplar ve bloke tutardan yalnızca bunu tahsil eder; fark serbest bırakılır. Hiç enerji teslim edilmemişse bloke tutarın tamamı serbest bırakılır ve fiskal fiş düzenlenmez.

4. Ölçüm verileri istasyonca kaydedilir ve Operatörce saklanır; Oturum kayıtları şikâyette delil işlevi görür.

VIII. FİYATLAR VE TARİFELER

Md. 8. (1) Bedel yalnızca teslim edilen enerji üzerinden oluşur: istasyon Tarifesindeki kWh birim fiyatı × ölçülen miktar. Operatör başlatma ücreti, dakika ücreti, bekleme (işgal) ücreti veya abonelik uygulamaz; eklenirse önceden duyurulur ve Oturum başlamadan gösterilir.

2. Tüm fiyatlar KDV dâhil euro (EUR) cinsindendir. Nihai bedel fiskal fişteki tutarla örtüşür.

3. Geçerli kWh fiyatı, Oturum başlamadan önce Uygulamada (liste, harita, istasyon ekranı) gösterilir ve Tüzük (AB) 2023/1804 md. 5(4) uyarınca şarj istasyonunda ilan edilir.

4. Tarifeler istasyonlar arasında farklı olabilir; eşit koşullardaki tüm kullanıcılara eşit uygulanır. Tarife değişikliği yalnızca yayından sonra başlatılan Oturumlara uygulanır; devam eden Oturumları etkilemez.

IX. ÖDEME, ÖN PROVİZYON VE İADE

Md. 9. (1) Ödeme, istasyondaki POS Terminalinde ödeme kartıyla yapılır. Kartlı ödeme, terminal ve ödeme hizmeti sağlayıcısı sıfatıyla acquirer banka tarafından işlenir; Operatör kart numaralarını veya diğer kart verilerini almaz ve saklamaz. Nakit kabul edilmez.

2. Bloke tutar ödenmiş bedel değildir — fiilen teslim edilen enerjinin ödemesini teminat altına alır. Oturumdan sonra yalnızca nihai bedel tahsil edilir; kalan, Operatörün talimatıyla derhâl serbest bırakılır. Serbest bırakılan tutarın yeniden kullanılabilir olma süresi kartı veren bankaya ve kart şemasına bağlıdır (genellikle birkaç saat ile birkaç iş günü).

3. Provizyon reddinde Uygulama Kullanıcıyı bilgilendirir; bilgi mevcutsa nedeni de gösterir. Kartı veren bankanın alanındaki retlerden Operatör sorumlu değildir.

4. Şu hâllerde iade yapılır: nihai bedelden yüksek tahsilat; sunulmayan hizmet için tahsilat; bedel indirimi veya Oturum sözleşmesinin feshiyle kabul edilen şikâyet. Talepler md. 15’teki usulle yapılır; kabul edilen iadeler ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Bloke tutar haksız yere çözülmemiş kalırsa Operatör, incelemeden sonra serbest bırakmayı gecikmeksizin talimatlar.

5. Kesilen Oturum, kesintiye kadar teslim edilen enerji için iade hakkı doğurmaz; teslim edilmeyen kısım zaten ücretlendirilmez.

X. FİSKAL FİŞ VE FATURA

Md. 10. (1) Enerji teslim edilen her Oturum için, POS Terminaline yerleşik fiskal cihaz aracılığıyla, H-18 sayılı Yönetmelik uyarınca ve НАП doğrulama QR verisiyle fiskal fiş düzenlenir. Fiş — fiskal unsurları aynen gösteren PDF dâhil — Uygulamadaki oturum geçmişinde erişilebilirdir.

2. Fatura, Kullanıcının talebi üzerine ЗДДС md. 113 koşullarında, gerekli bilgilerin info@magiclineenergy.com adresine iletilmesinden sonra düzenlenir.

XI. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Md. 11. (1) Kullanıcı: istasyonu amacına uygun ve ilan edilen talimatlara göre kullanmak; sağlam, uyumlu kablo/konektör ve uyumlu araç kullanmak; donanıma zarar vermemek, hasar ve tehlikeleri derhâl bildirmek; kurallara uygun ve yalnızca şarj süresince park etmek; üçüncü kişiler için tehlike yaratmamak; tahakkuk eden bedeli ödemekle yükümlüdür.

2. Kullanıcı, Operatörün donanımına veya üçüncü kişilere kusuruyla verdiği zararlardan sorumludur.

XII. OPERATÖRÜN YÜKÜMLÜLÜKLERİ; KESİNTİLER

Md. 12. (1) Operatör istasyonları teknik olarak çalışır durumda tutar ve hizmeti basiretli tacir özeniyle, güvenlik gereklerine uygun sunar. Belirli bir istasyonun veya noktanın kesintisiz müsaitliği garanti edilmez; müsaitlik bilgisi Oturum başlayana kadar yol göstericidir.

2. Teknik nedenli kesintide Oturum sonlandırılır ve yalnızca fiilen teslim edilen enerji ücretlendirilir; Kullanıcı, bilgi mevcutsa nedeniyle birlikte, Uygulama üzerinden bilgilendirilir.

3. Operatör; bakım, onarım veya yetkili makam kararıyla istasyonu geçici olarak hizmet dışı bırakabilir ve yakın tehlike, teknik arıza veya hukuka aykırı kullanım hâlinde devam eden Oturumu sonlandırabilir; neden Kullanıcıdan kaynaklanmıyorsa yalnızca teslim edilen enerjinin bedeli ödenir.

XIII. SORUMLULUK

Md. 13. (1) Operatör, yükümlülüklerinin kusurlu ihlalinden doğan zararlardan yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumludur.

2. Operatör şunlardan sorumlu değildir: Kullanıcının aracının veya kablosunun uyumsuzluğu ya da arızası; md. 11’e aykırı kullanım; mücbir sebep; şebeke işletmecisinin elektrik kesintisi — basiretli tacir özeniyle önlenebilecek idiyse sorumluluk saklıdır.

3. İşbu GK’deki hiçbir hüküm; Operatörün kast veya ağır ihmal sorumluluğunu, ölüm veya bedensel zarar sorumluluğunu ve Kullanıcının emredici hükümlerden doğan haklarını sınırlamaz.

XIV. CAYMA HAKKI

Md. 14. (1) Kullanıcı, çerçeve sözleşmeden (kayıttan) gerekçesiz ve masrafsız olarak, kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayabilir — Operatöre açık bir beyanla (Hesabın silinmesi veya e-posta dâhil) ya da işbu GK ekindeki standart formla. Caymada, o ana kadar sunulan Oturumların bedeli ödenir.

2. Tek tek Oturumlar için cayma hakkı ЗЗП md. 57 b. 1 uyarınca uygulanmaz: hizmet tamamen ifa edilir ve ifa, Kullanıcının md. 6(3)’teki teyidiyle verdiği açık ön talep üzerine derhâl başlar. Bu, şikâyet hakkını etkilemez.

XV. ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLAR

Md. 15. (1) Kullanıcı Operatöre şu kanallardan başvurabilir: Uygulamadaki „Destek” işlevi (oturum ekranından doğrudan — talep oturum ve ödemeyle otomatik bağlanır); info@magiclineenergy.com; veya yönetim adresine yazılı olarak. Operatör gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde yanıt verir.

2. Hizmetin sözleşmeye aykırılığında (örn. şarj başlamadan tahsilat, teslim edilmeyen enerjinin ücretlendirilmesi, ilan edilen fiyattan sapma) Kullanıcı ЗЗП md. 125 uyarınca şikâyette bulunabilir ve uygunlaştırma, bedel indirimi veya Oturum sözleşmesinin feshi ile iade talep edebilir. Şikâyette konu, tercih edilen çözüm ve iletişim bilgileri belirtilir; Operatörün kayıtları resen dikkate alınır.

3. Şarj hiç başlamadan tahsilat yapılmışsa tutar tamamen iade edilir. Onaylı tutara ulaşılınca otomatik durma, aykırılık değildir.

4. Kullanıcı, Tüketiciyi Koruma Komisyonu’na (www.kzp.bg) şikâyette bulunabilir ve КЗП nezdindeki genel uzlaştırma komisyonları (ЗЗП md. 182) aracılığıyla alternatif uyuşmazlık çözümünden yararlanabilir. Avrupa ODR platformu, Tüzük (AB) 2024/3228 uyarınca 20.07.2025’te faaliyetini sona erdirmiştir.

5. Uyuşmazlıklar yetkili Bulgar mahkemesine götürülebilir. Bulgar hukuku uygulanır; tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi dâhil, Hukuk Muhakemeleri Kanunu kurallarına göre açılır.

XVI. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE KAPATILMASI

Md. 16. (1) Operatör; kötüye kullanım şüphesi, ödememe veya md. 5(4) ya da md. 11 ihlali hâlinde Hesabı geçici olarak sınırlayabilir veya askıya alabilir; kanun engel olmadıkça neden bildirilir.

2. Kullanıcı Hesabını dilediği zaman Uygulamadan (şifre ve tek kullanımlık kodla) kapatabilir. Kapatma kesindir: kişisel veriler derhâl silinir veya anonimleştirilir; kanunen zorunlu mali ve fiskal kayıtlar, kişinin adından ayrıştırılarak yasal sürelerde saklanır — ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır. Aktif Oturum sırasında kapatma yapılmaz; sunulmuş hizmetlerin ödeme yükümlülükleri devam eder.

XVII. GK DEĞİŞİKLİKLERİ

Md. 17. (1) Operatör; mevzuat değişikliği, yeni işlev veya hizmetler, ödeme altyapısı değişiklikleri ya da organizasyonel ve teknik nedenlerle işbu GK’yi değiştirebilir.

2. Yeni sürüm Uygulamada yayımlanır; kullanıcılar yayından sonraki ilk açılışta, esaslı değişikliklerde ayrıca e-postayla bilgilendirilir. Yeni sürüm, Kullanıcı bakımından Uygulamada açıkça kabul edilmesiyle uygulanır; kabule kadar işlevlere erişim (belgelerin incelenmesi ve Hesap yönetimi hariç) sınırlandırılabilir. Kabul edilen sürümlerin geçmişi profilde erişilebilirdir.

XVIII. KİŞİSEL VERİLER

Md. 18. Operatör, kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla (AB) 2016/679 sayılı Tüzük ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işler. Ayrıntılar, Uygulamada ve Operatörün internet sitesinde erişilebilir Gizlilik Politikası’ndadır.

XIX. SON HÜKÜMLER

Md. 19. (1) Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

2. Düzenlenmeyen hususlarda Bulgar hukuku ve doğrudan uygulanan AB hukuku — Tüzük (AB) 2023/1804 dâhil — uygulanır.

3. İşbu GK 21 Ekim 2026 tarihinden itibaren uygulanır.

Ek: Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin standart form

Kime: MAGICLINE ENERGY SYSTEMS EOOD, Sofya, Vitoşa Bulvarı No. 56, kat 1, ofis 1, info@magiclineenergy.com

İşbu beyanla, aşağıdaki hizmetin sunumuna ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm: „MGLBG Charge” kaydı ve kullanımı.

Sipariş tarihi: … · Tüketicinin adı: … · Tüketicinin adresi: … · Tarih: … · İmza (yalnızca kâğıt formda): …